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Fachtagung Call/Servicecenter

Termin: 11.03.2021
Online-Tagung

Seminar-Nr: 002-238-2021/TSF

Online-Tagung Die Online-Fachtagung Call- und Servicecenter 2021 für gesetzliche Interessenvertretungen bietet Orientierung, kompetente Beratungserfahrung und...

Die Online-Fachtagung Call- und Servicecenter
2021 für gesetzliche Interessenvertretungen
bietet Orientierung, kompetente Beratungserfahrung
und Erfahrungsaustausch.
Es diskutieren Betriebs- und Personalräte mit
tbs, ver.di und Sachverständigen, wie wir gute
Arbeit in Call- und Servicecentern gestalten
können - auch unter Pandemie-Bedingungen.

Vormittag
Early bird: Ankommen mit Technikklärung
und Kaffeeklatsch
Einführung in die Technik
und Kennenlernen der Break Out Rooms
Begrüßung
TBS Netz und ver.di
Impulse aus den Call- und Servicecentern, von
Gewerkschaften und Sachverständigen
Erwartungen, Herausforderungen und Themenschwerpunkte
zu den Auswirkungen der Pandemie
werden diskutiert / Austausch zu den Themen
Pause und Mittagsklatsch
Zeit zum Chatten, Treffen in Break Out Rooms
und gegenseitiges Kennenlernen

Nachmittag
Thematische Workshops zu den Kernthemen:
* Arbeitsschutz
*Beschäftigtendatenschutz
* Mobile Arbeit
* BR / PR Arbeit unter mobilen Bedingungen
Überwachung in Callcentern, Ein entrinnbares
Schicksal? Prof. Dr. Wolfgang Däubler (Professor für
deutsches und europäisches Arbeitsrecht)
Abhören, Wordspotting, Stimmenanalyse und
"Künstliche Intelligenz" - Rechtsgrundlagen und
Rechtssprechung
Diskussionen zu Inhalten und Stimmungen
Ausblick auf die folgende Call- und
Servicecenter Tagung

Datum:
Uhrzeit:
11.03.2021
09:30 Uhr bis 16:00 Uhr
Kontakt Schwanthalerstraße 64
80336 München
seminare@bildungswerk-bayern.de
Tel. 089-55933650
Fax 089-55933661
Zielgruppe Betriebsräte /-innen, Personalräte /-innen
Referent Frank Steinwender, Prof. Dr. Prof. Dr.Wolfgang Däubler, Regina Zimmerling, Markus Nöthen, Johanna Renker, Cigdem Kaya-Boztemur
Teilnahmegebühr 149.00 €

Fachtagung Call/Servicecenter

seminare@bildungswerk-bayern.de

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